Podučavanje

Podučavanje ili transfer znanja ima za cilj da doprinese organizacionom razvoju i organizacionom učenju kroz proces prenošenja znanja iz jednog dela organizacije u drugi. Današnje moderno poslovanje ne zahteva samo da vi posedujete tražena znanja, već da budete sposobni da to prenesete na ostatak kolektiva. Podučavanje predstavlja posvećivanje vremena i ulaganje napora kako bi se stvorile mogućnosti za razvoj sposobnosti kod drugih.

Karakteristično ponašanje

  • Transfer znanjaPružanje drugima iskrene i konstruktivne kritike
  • Objašnjavanje stvari jednostavnim jezikom
  • Pomaganje drugima da prihvate nove radne zadatke
  • Posvećivanje vremena i ulaganje napora za podučavanje drugih novim procesima i tehnikama rada
  • Učenje na sopstvenim greškama i deljenje tog iskustva sa timom
  • Pružanje mentorstva drugima
  • Provera toga da li je učenje bilo uspešno
  • Povezivanje učenja sa zahtevima posla i sa uspešnošću na radu
  • Davanje svih neophodnih instrukcija i demonstracija na radnom mestu

Strateška uloga

  • Obezbeđivanje jasnog strateškog okvira koji će omogućiti da razvoj zaposlenih bude na pravi način planiran i usmeren
  • Kreiranje kulture u kojoj se učenje vrednuje i prepoznaje
  • Podržavanje dugoročnih programa

Upravljačka uloga

  • Provera uspešnosti pojedinaca naspram zahteva njihove uloge
  • Obezbeđivanje toga da zaposleni u novim ulogama dobiju odgovarajuću obuku
  • Odvajanje vremena za pomoć zaposlenima u razvijanju njihovih sopstvenih planova učenja
  • Utvrđivanje specifičnih delova posla kroz koje se pojedinicima pomaže da se dalje razvijaju

Specijalistička uloga

  • Aktivno i dobrovoljno podučavanje drugih u sopstvenoj specijalističkoj oblasti
  • Razvijanje veština kolega i neeksperata u sopstvenoj specijalističkoj oblasti
  • Davanje objašnjenja i predloga svakodnevnim jezikom

Operativna uloga

  • Sprovođenje novih zaposlenih kroz rutinu i procedure, obučavanje u tome kako da odgovore na zahteve posla
  • Taktično intervenisanje kako ne bi došlo do grešaka

Uslužna uloga

  • Ponašanje radi postavljanja modela drugima za lični stav prema klijentima
  • Podučavanje manje iskusnih kolega u veštinama usluživanja klijenta

Prodajna uloga

  • Otkrivanje prodajnih tehnika i finesa drugima
  • Podučavanje novih kolega putem demonstracije toga kako da se nose sa teškim prodajnim situacijama
  • Korišćenje mogućnosti da se razviju veštine kolega